Alışveriş sitelerinin sayısı gün geçtikçe artarken rekabetin boyutları sınır tanımaz hale geldi. Sanalpazar.com adlı alışveriş sitesi, ürünlerini satın almak isteyen müşterilerine satıcısıyla konuşma imkanı sunuyor. Sayfalarına yeni bir buton ekleyen sitenin yöneticileri, müşterileriyle satıcının konuşmasını sağlıyor. Böylece müşteri ürün hakkında detaylı bilgiye sahip oluyor.