Gümrük ve Ticaret Bakanlığı'na bağlı Reklam Kurulu, bankaların müşterilerden tahsil ettiği çeşitli masraf ücretlerini geri almak için danışmanlık hizmeti verdiğini öne süren 2 firma için toplam 75 bin TL idari para cezası verme ve reklam durdurma kararı aldı. Bakanlık'tan yapılan açıklamada, firmaların, tüketicilerin bilgi eksikliğini istismar ettiği, sadece avukatların yapabileceği hukuki belge düzenlemesi işlemleri yaptığı, aldatıcı ve yanıltıcı tanıtımlar yaptığı ve danışma hattını arayan tüketicilerden kredi kartı bilgileri dahil olmak üzere kişisel bilgiler istediği belirtildi.
Açıklamada, bu ve benzeri durumlarla karşılaşan tüketicilerin, ücretsiz olarak Tüketici Hakem Heyetleri'ne başvuru yapabilecekleri de belirtildi. Tüketici Hakem Heyetleri, il merkezlerinde Ticaret İl Müdürlükleri'ne, ilçelerde ise Kaymakamlıklara bağlı olarak faaliyet gösteriyor.